Enthousiasmer les gens pour votre changement

Gestion du changement pour les responsables du changement, basé sur le jeu d’entreprise ActeeChange.

L'idée

Les projets mettent les choses en mouvement. Un nouveau logiciel est en cours d'implémentation, un nouveau service est lancé, d'autres priorités sont mises en place dans la manière de travailler ... Comment impliquez-vous vos collègues ? Comment vous assurez-vous que le projet est soutenu et que tout le monde utilise cette nouvelle philosophie ou ces nouveaux outils aussi rapidement que possible ? Que faire s'il y a des voix critiques ou si vous recevez (trop) peu de réponses ?

Le jeu d'entreprise ActeeChange

Nous simulons la réalité d'un changement avec ActeeChange (Changesetter), un jeu d'entreprise réaliste en ligne. Votre tâche consiste à garder une équipe de 10 collègues motivée à participer à l'élaboration et à la mise en place d'un nouvel outil de CRM.

Vous travaillez à travers différentes phases du cyle du changement: démarrage, mise en œuvre et ancrage. Dans chaque phase, vous avez plusieurs choix. Vous pouvez combiner quatre ou cinq actions différentes à chaque fois. Vous travaillerez dans une petite équipe, responsable du changement, et prendrez les décisions ensemble, après délibération du pour et du contre. Et puis vous obtenez un retour immédiat: était-ce une décision judicieuse? Qui reste motivé ? Qui vient de craquer et entre en résistance ? Pourquoi ?...

Après chaque chapitre, il y aura une discussion en séance plénière avec le formateur. Nous nous concentrons ensuite sur les pièges typiques rencontrés lors des projets et sur la manière de les contourner.

Travail sur vos propres cas

Bien entendu, nous consacrons également du temps à travailler sur les cas individuels des participants et / ou de l’organisation. De cette façon, vous obtenez un plan de gestion du changement réaliste pour votre propre projet à la fin du cours.

Si la classe rassemble l’équipe responsable d'un changement réel, nous appliquons toutes les tâches au projet commun. Les décisions sont mûrement réfléchies, avec le formateur, et vous commencez votre changement avec une carte de positionnement des parties prenantes sur le cycle du changement et un plan de communication solide.

30 jours pour s'entraîner librement

La simulation reste disponible pendant un mois. Vous pouvez donc continuer à explorer et à pratiquer après la formation. Vous voudrez peut-être même simuler un changement avec votre groupe de projet, de manière à obtenir un langage et un cadre de référence commun pour conduire le changement.

Un exemple de trajet de formation

Nous adaptons toujours le trajet de formation à votre organisation. Voici un exemple :

Pré-formation

Les participants reçoivent à l’avance deux courriels dans lesquels nous leur souhaitons la bienvenue et ils commencent déjà à réfléchir à leur approche (de changement) et à leur communication avec les parties prenantes.

Le cours lui-même (1 of 2 jours)

Rencontre, exploration des questions ouvertes durant la pré-formation

Le cycle de changement - comment les personnes et les organisations changent et évoluent (ou non).

Causes de résistance (et comment les éliminer)

Démarrer le projet - Chapitre 1 de ActeeChange

• Démarrer le projet - Chapitre 1 de ActeeChange
• Comment communiquez-vous sur le changement apporté par le projet ?
• Comment suscitez-vous l'enthousiasme des gens face au changement ?
• Comment expliquez-vous que le changement est nécessaire ?
• De quel soutien avez-vous besoin d'en haut ? Qui voulez-vous impliquer ?
• Comment traitez-vous avec les personnes qui s'opposent ou ignorent le projet ?

théorie: Rick Maurer - John Kotter - ADKAR

Exécution du projet - Chapitre 2 de ActeeChange

• Comment communiquez-vous à propos du changement ?
• Comment maintenez-vous le rythme ?
• Comment fêtez-vous les réussites du projet ?
• Comment surmontez-vous les obstacles et les problèmes ?
• Quels styles de leadership utilisez-vous, à quel moment ?

théorie: Leavitt - Daniel Goleman

Sécuriser le projet - ActeeChange chapitre 3

• Comment transférez-vous le projet ? Et à qui ?
• Comment préparez-vous les responsables hiérarchiques à leur rôle ?
• Comment donnez-vous un soutien après le projet ?
• Comment vous assurez-vous qu'une organisation agile est prête pour le prochain changement ?

Application à votre propre pratique

Vos cas réels

Plan d'action

Variantes

Ce programme fonctionne mieux dans une formation de deux jours. Nous pouvons l'ajuster à un atelier d'une journée, éventuellement avec un suivi.

Cela se prête parfaitement à un atelier avec l'ensemble de l'équipe responsable d'un changement, suivi d'une application de tous les exercices et les tâches sur le projet commun de l'équipe.

Ensuite

Chaque participant recevra 3 mois d'accès à la simulation ActeeChange. De cette façon, ils peuvent refaire l'expérience et simuler un nouveau changement, avec de nouvelles idées et une meilleure compréhension.

Tous les participants ont aussi accès à une boîte à outils en ligne qui les aide par des conseils et des actions dans leur propre pratique de la conduite du changement. Cette boîte à outils comprend:

• L'outil ChangeLive, avec lequel vous suivez les parties prenantes de votre projet (cartographie des parties prenantes), et où vous obtenez des suggestions sur la manière d'obtenir un "mouvement" dans le système que vous avez cartographié. Pensez à des conseils sur ce que vous pouvez faire pour réduire la résistance ou pour ancrer le changement, des conseils sur les styles de leadership, etc.
• Le ChangeMeter, que vous pouvez envoyer aux parties prenantes de votre projet, pour jauger leur perception du changement (Sont-elles suffisamment informées ? Sont-elles plutôt "pour" ou plutôt "contre" ? ...)
  

Une option intéressante est de fournir un coaching en ligne après 3 à 4 semaines (via skype ou Adobe connect). Nous passons ensuite 1 heure par personne. Nous discuterons du résultat individuel du jeu. Et nous discutons de situations personnelles avec notre propre équipe, préparons ensemble une réunion délicate ou faisons le lien avec des expériences des dernières semaines.

Du "sur mesure"

Toutes nos formations sont faites sur mesure. Donc, si vous êtes intéressé, nous aimerions vous rendre visite pour une introduction. Nous examinons ensuite quels sont les besoins et les défis que vous rencontrez en tant qu’organisation. Nous mesurons l’intérêt et la curiosité de vos collègues et discutons de la manière de maximiser l'effet produit par la trajectoire d’apprentissage.

Une organisation n'est pas l'autre. C'est pourquoi nous examinons avec vous ce que représente pour votre organisation le rôle de responsable de projet. Nous discutons ensemble du calendrier et nous déterminons de concert ce que nous attendrons des participants durant les différentes phases du trajet.

Le choix du type de trajectoire vous appartient : très compacte et dense ou plus profonde et durable. Dans tous les cas, nous mettrons notre expérience en oeuvre pour construire ensemble une trajectoire d'apprentissage riche et stimulante!