Complexité et cocréation

Réaliser un changement dans une équipe ou dans une organisation est une chose complexe. Du moins, c'est souvent le cas. Ralph Stacey nous offre une vue intéressante sur le changement. Il définit la complexité comme une combinaison de deux dimensions:

• Les différents intervenants sont-ils conviancus du besoin du changement et de la vision?
• Avons-nous la connaissance requise, l'expertise pour réaliser ce changement? Sommes-nous à-même de gauger toutes les conséquences des actions prévues?

Basé sur ces deux dimensions Stacey nous offre des approches différentes comme réponse à la complexit. Le diagramme vous donne sa vue sur la complexité dans le changement:

L'approche classique

Tout le monde est-il d'accord avec le changement voulu? Dans ce cas une approche classique de gestion de projets est la plus appropriée, ou bien sur une autre de vos techniques 'telling' préférées. Si certains ne sont pas convaincus de votre idée, bien que l'effet du changement soit clair et prévisible Stacey propise d'opter pour une stratégie 'selling': convaincre, négocier, vendre, utiliser des change agents pour créer du buy-in, des stakeholder maps et des plans de communication...

Parfois tout le monde est d'accord sur le besoin du changement, même la nouvelle vision est complètement appropriée, mais nous ne possèdons pas toute l'expertise, nous ne comprennons pas toutes les conséquences. Dans ce cas-là le planning en scénarios ou l'intuition innovante ou une bonne culture d'organisation apprenante peuvent vous aider.

Si la compléxité se retrouve dans la partie en bas à gauche du diagramme, le management dispose facilement de plusieures techniques et d'expertise existantes.

La cocréation

Si les deux dimensions se combinnent en complexité... donc si le changement n'est pas soutenu et s'il y a encore beaucoup d'inconnus... la cocréation est à sa place. 

Et c'est justement dans ce domaine que nous aimons vous accompagner:

• où se situe la demande, quel est le niveau de complexité?
• quelle est la meilleure approche, quel choix nous semble judicieux?
• comment engager les employés, et qui inclure dans la réalisation du changement (employés, départements, clients, partenaires...)
• une Large Group Intervention est-elle d'application? Si oui, sous quelle méthode de travail?
• quelle-est l'ampleur de notre intervention, qu'est-ce qui reste en interne?